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岗位职责：
1、预案和解题：因地制宜、量身定制托管项目的重要方案，包括但不限于项目物业服务方案、业务外包管理方案、风险预防方案、突发事件应对预案、客户满意度提升方案、年度重点工作计划；主责托管项目疑难问题的解决方案设计，大型群诉或重大突发事件的应对处理；
2、公共关系维护：建立并维护与托管项目相关的外部关系，包括但不限于开发商、业委会、大业主、公用事业单位（水电气暖通讯等）、政府职能部门（物业科、公安、城管、消防、环保等）、居委会等多方主体，主责开发商遗留问题整改、维修资金申请、业委会会议出席等涉外事务；
3、培项目场经理：落实每周项目走场，从职业伦理教育、公司价值观传承、项目风险识别、现场品质管理、客户关系建设、团队绩效管理、项目运营指标达成等维度对驻场经理进行教练辅导，打造德艺双馨的梯队；
4、看报告做改善：对来自公司本部、区域分部、分公司的质量或运营类报告进行消化领会，围绕短；
5、做预算花好钱：制定托管项目的年度预算并监督执行，制定维修资金、公共收益使用计划，确保预算投入满足物业服务合同履约要求、满足项目运营的目标，促成小区历久弥新。；
6、配合经营创收：协助阵地开展市场拓展，协助三朴一社业务在项目开展实施，提升项目创造收入的增量。

任职要求：
1、学历要求：本科及以上学历；
2、专业要求：客户服务触点设计、管理工具经验娴熟；
3、工作经验：具备丰富的住宅项目区域管理经验，总监以上岗位任职经历；
4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；
5、其他要求：
①品牌物业公司同岗位经历优先，认同万科物业企业文化；
②熟悉物业管理法规条例，品质意识及风控意识强；
③具有相关物业管理、品质管理及政府关系资源优先。