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岗位要求：
1、负责所管项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，确保各项目客服工作达到标准化、规范化、程序化和专业化的要求，满足体系文件及其他相关要求；
2、协助制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（会务礼仪、投诉处理、客户接待等）；
3、制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平；
4、对所负责楼栋进行巡查、汇总、总结提出整改方案；
5、检查综合业务端口员工BI规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服。

任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历；
2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳；
3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上；
4、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；
5、良好的沟通协调能力及抗压性。