应届毕业生
学历不限
2025-05-28 18:07:40
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、负责宅项目客服品质业务督导、现场业务落实、品质评估及基础业务提升工作，
2、制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（服务礼仪、投诉处理、客户接待等）；
3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持，确保客服体系在项目的有效执行。
4、制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平； 5、定期检查客服人员BI规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务；
6、负责与其他部门进行资源的沟通、协调；
7、负责与各业务模块接口人对接，听取甲方合理性意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；
8、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；
任职要求：
1、大专以上学历，有3年以上物业客服管理经验优先；
2、精通公共关系维护、有相关礼宾服务培训等工作经验
3、善于沟通，能与客户建立良好的公共关系，能有效处理客户投诉以及各类复杂问题
4、有较强的执行力和抗压能力
2、制定客服人员培训计划，开展定期的专项培训（服务礼仪、投诉处理、客户接待等）；
3、具体落实项目客服人员培训、带教和支持，确保客服体系在项目的有效执行。
4、制定月度、季度、年度培训计划，不断提升员工服务意识，提高服务水平； 5、定期检查客服人员BI规范，工作状态，确保高能、有效、热情的服务；
6、负责与其他部门进行资源的沟通、协调；
7、负责与各业务模块接口人对接，听取甲方合理性意见，进行专项交流，提出合理化建议，并不断提升员工服务意识和工作状态；
8、参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协同团队伙伴不断改进和完善工作质量；
任职要求：
1、大专以上学历，有3年以上物业客服管理经验优先；
2、精通公共关系维护、有相关礼宾服务培训等工作经验
3、善于沟通，能与客户建立良好的公共关系，能有效处理客户投诉以及各类复杂问题
4、有较强的执行力和抗压能力
注：联系我时，请说是在奉化人才网上看到的。
工作地点
地址：苏州苏州市
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
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