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基本职责

销售

1. 负责自营店的销售管理和销售开发

2. 通过最大化销售和完成月度目标来管理日常业务。

3. 执行各种报告，提供销售分析/预测，并提出行动计划，以支持员工实现目标。

4. 根据管理层的要求准备报告。

客户服务

1. 确保员工有效解决客户投诉

2. 领导和推动店内一贯的客户服务，树立良好的行为榜样。

培训及人才发展

适当地激励和指导员工，以确保对公司程序、价值观和团队精神的尊重符合公司标准

监督员工在公司流程、产品知识、安全和操作方面的培训。

确定员工的培训和发展需求，并向总经理反馈。建立人才管道，以实现门店扩张和业务增长，支持员工的职业发展和参与。

售后服务

1. 确保所有员工及时提供售后服务。

2. 就售后服务程序向店员提供建议。

营运/客房部

1. 处理行政事务，日常报告和员工值班表。

2. 确保所有销售支持IT系统的正常运行。

3. 确保仓库得到妥善维护。

4. 进行每日简报。

商品/库存控制

1. 管理健康的库存水平和产品组合，以反映销售和客户需求。

2. 支持商品转让、盘点、库存数量。

3. 确保产品的安全和完好。

4. 确保库存和备用库存的有效管理和组织。

5. 必要时组织促销活动。

职位描述2 / 2

CRM

1. 通过跟进电话和活动获取、建立和维护重要客户关系，以推动回访并建立客户忠诚度。

2. 协助组织店内及促销活动，与销售及公关团队保持联系。

3. 确保对IT系统进行适当的客户数据采集和管理。

其他上级要求

要求:

1. 本科及以上学历。

2. 10年以上奢侈品行业相关运营及销售管理经验，熟悉零售行业运营模式。

3. 较强的沟通、协调、团队管理和执行能力。

4. 能够在压力下工作，适应经常出差。

5. 良好的英语口语和书面表达能力