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工作内容：
1、接听客户热线电话，受理业务咨询并解答客户疑问。
2、记录及处理客户投诉及建议。
3、进行客户回访、还款提醒、授权失败提醒、早期催收、续保跟进等电话呼出。
4、 根据客户申请完成信息变更、保险理赔、信用记录维护、提前还款、展期、合同取消/重出等业务操作。
5、为客户提供所需的资料，确保所提供资料符合公司合规要求。
6、负责办理提前还款、开具信用证明、短信发送、登记证结清/调阅等业务。
7、投诉处理及业务办理。

应聘条件：
1、大专及以上学历。
2、1年及以上客服岗位工作经验。
3、良好的客户服务意识及团队合作精神。
4、熟悉零售汽车客服相关知识，贷后流程。
5、熟练使用Office办公软件。
6、良好的书面及口头表达及沟通能力。
7、汽车金融客服岗工作经验优先。
8、工作责任心强。
9、有较好的创新精神和团队合作精神。