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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责:
1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作；
2、项目前期阶段参与项目定位调研等产品设计沟通工作，对业主敏感问题提出风险把控建议；
3、项目交付阶段组织交房工作，各项方案的制定和实施；
4、根据客户投诉情况，负责向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；
5、参与客户危机事件的处理；
6、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动；
7、指导、监督项目售后事务的处理。
8、主要负责对接满意度和工单处理工作；
任职资格:
1、5年以上客服工作经验，有大型物业公司工作经验者优先；
2、具备开盘风险检查、交付风险检查、交付房屋维保修经验者优先；
3、具备较强的组织能力、沟通能力和活动策划能力，性格开朗；
4、有客户工单管理，和满意度管理经验优先；
5、大专及以上学历，工程管理、物业管理、营销等房地产相关专业者优先.
注：联系我时，请说是在奉化人才网上看到的。
工作地点
地址：苏州相城区苏州-相城区相城规划展示馆相城规划展示馆三楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
新城悦控股有限公司
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物业管理/商业中心
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100-199人
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私营·民营企业
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杭州市拱墅区三墩路85号11楼
