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工作内容：
负责公司各类产品的客户服务工作，包括受理客户咨询、投诉、建议等，对客户问题进行跟进并解决，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责公司产品的客户服务工作，包括：电话咨询、客户回访等；
- 对客户提出的问题、需求、建议进行记录，并在规定时限内给予反馈；
- 对客户投诉、纠纷等问题进行处理，并做好相关记录；
- 对公司产品的售后服务进行跟踪，确保客户满意度得到有效改善；
- 参与客户满意度调查，并提出改善建议，以不断提升客户满意度；
- 完成上级交办的其他工作，配合其他部门进行客户沟通与协作。
职位要求：
- 本科及以上学历，护理等相关专业，有临床或血透室工作经验优先；
－具备良好的沟通能力和团队合作意识；
- 熟练掌握基本的办公软件，如Office、ERP等；
- 了解基本的客户服务流程，具备一定的客服经验；
- 具备良好的售后服务意识，具备一定的解决问题的能力；
- 对公司产品及服务有基本的了解，具备一定的产品知识储备；
- 具备良好的数据整理和归档能力，能够保证客户信息的准确性；
- 良好的服务态度，具备耐心、细致的工作习惯。