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岗位职责：
1、用户深度洞察：以用户为中心，擅长用各类用户研究和分析方法，通过定量、定性调研、行业竞品洞察等深入分析用户行为数据，精准识别业务发展关键问题。
2、满意度体系设计：负责统筹满意度指标的整体管理和运营，包括构建和优化满意度指标体系，定期开展满意度调研收集用户评价、数据分析识别问题及满意度趋势。
3、满意度闭环推动：针对满意度管理过程中诊断出来的体验问题需和责任主体制定优化方案并推进落地；搭建有效沟通机制，及时就跨部门同事疑问进行清晰解释与沟通，月度监控满意度数据，推动问题闭环。
4、用户体验优化：基于家居行业特性、商业逻辑等，负责用户满意度研究业务的全流程管理，善于运用数据思维、用户思维发现和定位出影响用户体验的关键问题，提升用户整体满意度。
任职要求：
1、学历：本科及以上学历，数据统计、心理学或市场相关专业优先。
2、背景：有复合型研究经验，3年以上NPS 或满意度研究及应用经验，能独立负责研究项目，有甲方公司（如新能源车企、京东）内部业务推动经验优先考虑。
3、专业：有敏锐的市场洞察力和数据敏感度，能够准确把握用户需求和市场动态，为用户满意度研究提供有力支持，具备独立撰写报告、SQL/精通Excel技能优先。
4、其他：对数据有足够的敏感度与耐性，有用户同理心，具有良好的团队协作意识，抗压能力强，踏实负责。