应届毕业生
大专
2025-05-28 17:46:46
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程； 对分公司各项目现场客户服务品质进行督导，推动公司流程与标准化落地；
2、 组建和培养客户关系团队，开展团队培训；
3、 负责客服系统的资源管理、分析，定期编制客服报告；
4、 处理客户投诉及突发事件； 对接公司总部客户服务专业条线，负责受理分公司各服务中心400客户投诉热线投诉处理；负责各服务中心客户诉求受理、分派、回访工作，对客户诉求进行分析评估；
5、组织开展分公司年度客户满意度调研，对分公司客户满意度负责。
岗位要求：
任职要求
1、30-40岁，获得大专以上学历，企业管理、物业管理等相关专业优先；
2、五年以上大中型房地产、物业管理经验，三年以上区域项目经理或同等岗位工作经验；
3、熟悉物业管理、安全管理相关的法律、法规、条例，具有物业管理师岗位证书；
4、熟知物业项目管理，具备良好的工程管理、客服管理、安全管理、环境管理运行的基本知识；
5、具备良好的组织协调、计划领导及沟通能力、有效解决问题以及团队管理能力。
注：联系我时，请说是在奉化人才网上看到的。
工作地点
地址：常州钟楼区常州新城物业公司新城国际大厦
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
新城悦控股有限公司
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物业管理/商业中心
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100-199人
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私营·民营企业
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杭州市拱墅区三墩路85号11楼
