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公司简介：

中国广电重庆网络股份有限公司属大型高科技股份制企业，是重庆市唯一具有国家广电总局办法的有线广播电视传输资质的有线网络运营商。公司主要经营广播电视节目与信息的传输覆盖，广播电视传输网络的建设和运营，广播电视宽带综合业务网络多功能开发及应用，数字电视及相关衍生产品的开发、咨询、销售及服务，信息资源的开发、集成和分发等。

岗位职责

1. 负责通过电话对客户进行满意度调查、产品或服务使用情况回访；

2. 准确记录客户反馈信息，整理并提交回访报告；

3. 针对客户提出的问题或投诉，及时转达相关部门并跟进处理结果；

4. 维护客户关系，挖掘潜在需求，提升客户满意度；

5. 完成部门分配的客户信息整理、数据分析等辅助性工作；

6. 遵守公司服务规范，确保服务质量与效率。

任职基本要求：

1. 年龄20-35岁，大专及以上学历（条件优秀者可放宽）；

2. 普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通表达能力；

3. 熟练使用办公软件（如Excel、Word），能快速录入数据；

4. 耐心细致，服务意识强，具备一定的抗压能力；

5. 无经验者可接受带薪培训，有客服、电话销售或回访经验者优先。

薪资福利

1. 薪资结构： 岗位工资 餐补 绩效；

2. 福利待遇：

国家规定享有的社保；带薪培训；

节日福利、工会团队活动；

上六休一（根据公司实际安排）。

备注：

- 本岗位无需外出，工作环境舒适；

- 提供岗前培训，快速掌握沟通技巧与系统操作。