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【岗位职责】 1. 产品开发与资源整合 - 设计符合社区居民需求的旅游产品（如周边游、主题游、老年/亲子定制游等），整合旅行社、景区、交通等资源，确保服务品质与价格优势。 - 探索“物业 旅游”创新模式，结合社区活动策划特色文旅项目（如节庆旅游、文化体验等）。 2. 市场推广与销售 - 制定社区旅游业务营销策略，通过线上线下渠道（业主群、物业APP、线下活动等）触达用户，提升转化率。 - 策划旅游产品推介会、体验活动，挖掘客户需求，达成销售目标。 3. 运营与服务管理 - 协调旅游服务全流程（签约、出行、售后），处理客户咨询与投诉。 - 搭建社区旅游会员体系，通过数据分析优化产品设计及复购率。 4. 跨部门协作 - 联动物业客服、市场团队，利用社区资源（场地、宣传渠道）推广业务；探索与家政、教育等增值服务联动模式。 【任职要求】 1. 教育背景：大专及以上学历，旅游管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。 2. 经验要求： - 3年以上旅游行业经验，熟悉产品开发、资源采购及渠道运营； - 有物业/社区服务、会员运营经验者优先。 3. 核心能力： - 熟悉本地及周边旅游资源，具备敏锐市场洞察力； - 优秀的沟通谈判能力，能独立对接供应商及客户； - 数据敏感，擅长通过用户画像制定精准营销策略； - 持有导游证、旅游策划师等证书。 4. 特质：服务意识强，具备创新思维，能适应弹性工作及短期出差。