职位描述
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岗位职责:
1、系统上传照片、接听客户电话,解答咨询,处理投诉,提供解决方案。
2、通过邮件、在线聊天等渠道与客户沟通,确保及时响应。
3、 记录客户反馈、投诉及建议,确保信息准确完整。
4、 维护客户数据库,及时更新客户信息。
5、处理客户订单,跟踪订单状态,确保按时交付。
6、 协助解决客户问题,必要时协调其他部门跟进。
7、 处理客户投诉,确保问题得到及时解决。
8、 定期整理客户反馈,行成报告。
9、及时向上级领导反馈客户意见,推动服务改进。
10、 参与内部培训,提升服务技能。
11、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1、年龄22—25岁,大专以上学历;
2、具备较强责任心,逻辑思维能力强,具备良好的沟通表达能力,能熟练操作办公软件,具备一定的应急处理能力等。
3、护理学专业优先。
工作地点
地址:重庆渝中区重庆渝中区中安国际大厦中山三路162号


职位发布者
俞佳HR
上海复医天健医疗服务产业股份有限公司

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医疗·保健·美容·卫生服务
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1000人以上
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股份制企业
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上海市徐汇区肇嘉浜路446弄伊泰利大厦1号楼1107